El Defensor del Client de la Fundació Barcelona Comerç és una figura que permet resoldre dubtes respecte conflictes de consum als comerços associats als 23 eixos de Barcelona Comerç. En el 15 de març, Dia internacional del Consumidor, Luís Álvarez ens explica com n’és d’important la mediació per resoldre els conflictes de consum, cap a on s’orienten les relacions de comerç i consum del futur.